Ваша корзина

Пользовательское соглашение

 

Термины и определения

В настоящем соглашении, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:
«Соглашение» — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: dostavka.boolk.cafe, являющееся открытым и общедоступным документом. Действующая редакция Соглашения располагается в сети Интернет по адресу: dostavka.boolk.cafe.
«Пользователь» — любое физическое лицо, надлежащим образом присоединившееся к настоящему Соглашению для использования сайта/приложения Исполнитель и/или оформления Заказа.
«Исполнитель» — общество с ограниченной ответственностью «Эдельвейс консалтинг» (ОГРН 1187847054229, ИНН 7842148480), осуществляющее изготовление Товара и его реализацию Пользователю, в том числе, с доставкой, посредством Сайта: http://boolk.cafe/ (далее – Сайт) и/или мобильного приложения.
«Товар» — пищевая продукция и напитки (за исключением алкогольных), приготовление которых для Пользователей осуществляет Исполнитель в результате оформления Пользователем Заказа на Сайте и/или Приложении Исполнителя. При упоминании в Соглашении или иных документах Товара, имеется в виду как один Товар, так и несколько Товаров, если иное не следует из соглашения или соответствующего документа.
«Сайт» — официальная веб-страница Исполнителя, расположенная по адресу: http://boolk.cafe/ посредством которой Пользователь получает информацию о Товаре и оформляет Заказ.
«Заказ» — оформленный Пользователем на Сайте Заказ Товара, в результате которого Пользователь заключает с Исполнителем договор о приготовлении и реализации Товара, а также (при необходимости) о доставке данного Товара на условиях, размещенных на Сайте.
«Договор» — договор об изготовлении, реализации и (при необходимости) доставке Товара, заключаемый между Пользователем и Исполнителем в результате оформления Заказа.

1. Общие положения. Предмет соглашения
1.1. Перед тем, как начать использовать Сайт, Пользователь обязан ознакомиться с Соглашением и присоединиться к нему.
Пользователь подтверждает, что прочитал, понял и согласен соблюдать Соглашение в полном объеме, без каких-либо оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с каким-либо из положений Соглашения, в том числе, с изменениями, вносимыми в соответствии с п. 1.4 Соглашения, Пользователь не вправе использовать Сайт.
1.2. Сайт предлагает Пользователю доступ к поиску и заказу Товара на условиях, предусмотренных Соглашением.
1.3. Исполнитель вправе отказаться от заключения Договора при отсутствии технической (поломки оборудования, в том числе при принятии/подтверждении заказа), физической (удаленность Потребителя от территории оказания услуг) и иной возможности предоставить Пользователю Товар надлежащего качества.
1.4. Соглашение может быть изменено Исполнителем в одностороннем порядке. Уведомление пользователей при внесении изменений в Соглашение происходит путем размещения новой редакции Соглашения по постоянному адресу 191124 г. Санкт-Петербург, улица Новгородская, дом 23, литера А, пом.76-Н не позднее, чем за 5 (пять) дней до вступления в силу соответствующих изменений. Предыдущие редакции Соглашения хранятся в архиве документации Исполнителя. При этом продолжение использования сервиса после вступления в силу новой редакции Соглашения означает согласие Пользователя с такой редакцией, в связи с чем Пользователь обязуется регулярно отслеживать обновления редакции Соглашения по постоянному адресу 191124 г. Санкт-Петербург, улица Новгородская, дом 23, литера А, пом.76-Н

2. Права и обязанности Пользователя
2.1. При заказе посредством Сайт Пользователь обязуется сообщать достоверную информацию о себе для надлежащего исполнения обязательств, предусмотренных Соглашением.
2.2. Пользователь обязуется принимать надлежащие меры для обеспечения сохранности его мобильного устройства и несет личную ответственность за сохранность личных данных, указанных на Сайте.
Если Пользователем не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием его мобильного устройства, считаются совершенными соответствующим Пользователем.
2.3. Пользователь обязуется не использовать Сайт для любых иных целей, кроме как для целей, связанных с личным некоммерческим использованием.
2.4. Пользователь обязуется, пользуясь Сайтом, не вводить в заблуждение других Пользователей и третьих лиц.
2.5. Пользователь обязуется не использовать стороннее программное обеспечение и другие технические средства, влияющие на работу Сайта и связанную с ним систему.
2.6. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договоров и совершения иных сделок, предусмотренных Соглашением.

3. Права и обязанности Исполнителя
3.1. Исполнитель вправе заблокировать доступ Пользователя к Сайту в случае обнаружения нарушений Пользователем обязанностей, указанных в разделе 2 Соглашения.
3.2. Исполнитель оставляет за собой право в любой момент расторгнуть Соглашение по организационным или техническим причинам в одностороннем порядке, заблокировав возможность использования Сайта.
3.3. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Пользователя в целях исполнения и на условиях Соглашения.
Политика обработки данных, в том числе, персональных, располагается по адресу: info@boolk.cafe.
3.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для осуществления доставки Товара Пользователю.
3.5. Исполнитель не несет ответственности за сбои и перерывы в работе Сайта, доступность функционала, позволяющего Пользователям оформлять Заказ, надежность, качество и скорость работы Сайта, потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.

4. Порядок и условия оформления Заказа с использованием Сайта
4.1. Оформление Заказа осуществляется путем использования Сайта.
4.2. До момента оформления заказа Товара на Сайте Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями приготовления, реализации и доставки Товара, определенными Исполнителем. В случае если предусмотрена минимальная стоимость Товаров в Заказе, такое ограничение доводится до Пользователей на Сайте.
4.3. Доставка Товара осуществляется в пределах Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
4.3.1. Стоимость доставки по Санкт-Петербургу в пределах КАД составляет:
300 рублей при Заказе стоимостью до 1500 рублей включительно;
бесплатно при Заказе стоимостью от 1500_ рублей.
4.3.2. Стоимость доставки по Санкт-Петербургу за пределами КАД и по Ленинградской области рассчитывается Исполнителем индивидуально по запросу Пользователя.
4.4. Сроки доставки Товара составляют:
4.4.1. По Санкт-Петербургу в пределах КАД:
при заказе Товара до 15.00 – в день оформления Заказа;
при заказе Товара после 15.00 – на следующий день после дня оформления Заказа;
4.4.2. Сроки доставки Товара по Санкт-Петербургу за пределами КАД и по Ленинградской области определяются Исполнителем индивидуально по запросу Пользователя.
4.5. Пользователь вправе осуществить самовывоз Товара, выбрав соответствующий пункт самовывоза при оформлении Заказа.
4.6. Пользователь при оформлении Заказа заключает Договор с Исполнителем о приготовлении, реализации и (при необходимости) доставке Товара. Оформление Заказа на Сервисе означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями такого Договора, размещенными на Сайте.
4.7. Для оформления Заказа Пользователь, ознакомившись с информацией о Товаре и доставке, указывает с помощью Сайта все необходимые для исполнения Договора данные:
— фамилия, имя, отчество Пользователя (отчество указывается по желанию), адрес доставки;
— номер контактного телефона;
— адрес электронной почты (по желанию);
— иные необходимые для доставки данные;
— способ доставки и способ оплаты.
Далее Пользователь нажимает кнопку «Оформить заказ» на Сайте.
Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает факт ознакомления и безоговорочного согласия с Соглашением, условиями заключаемого Пользователем Договора, факт ознакомления с информацией о Товаре и доставке, размещенной на Сайте.
4.8. Моментом заключения Договора является нажатие Пользователем кнопки «Оформить заказ». При этом Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие на заключение Договора.
4.9. В момент выполнения Пользователем действий, предусмотренных п. 4.8 Соглашения, Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная действующим законодательством о защите прав потребителей информация о Товаре, порядке доставки, а также об Исполнителе доведена до сведения Пользователя в полном объеме.
4.10. После оформления Заказа Исполнитель информирует Пользователя посредством смс-сообщений и сообщений на адрес электронной почты:
— о сроках доставки Товара (не менее чем за 1 час до планируемого времени доставки);
— о сроках самовывоза Товара.
4.11. Исполнитель может отменить Заказ в случае:
4.11.1. При оформлении Заказа с оплатой при его получении – если Исполнителю не удалось связаться с Пользователем по контактным данным, предоставленным при оформлении Заказа.
4.11.2. По иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством, в том числе, при невозможности исполнения Договора.
4.12. Пользователь считается отказавшимся от исполнения Договора при оформлении Заказа с доставкой и предварительной безналичной оплатой на Сайте в случаях:
— отсутствия Пользователя по адресу доставки;
— невозможности вручения Товара Пользователю по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Пользователя
— отказа Пользователя от принятия Товара по истечении 15 минут ожидания.
В случаях, указанных в настоящем пункте, денежные средства, уплаченные за Товар Пользователем, направляются на возмещение расходов Исполнителя и не подлежат возврату Пользователю.
4.13. В случае если Товар, доставленный Пользователю, является Товаром ненадлежащего качества Товара и/или не соответствует Заказу, Пользователь обязан незамедлительно направить на электронный адрес Исполнителя фотографии доставленного Товара, а также описание недостатков Товара.
4.14. Время приготовления, реализации и доставки Товара, указанное при уведомлении Пользователя в соответствии с п. 4.10 Соглашения, является ориентировочным. Фактическое ожидание Пользователем Заказа в течение 20 минут от времени, указанного в соответствии с п. 4.10 Соглашения, не является нарушением срока доставки.
4.15. Аннулирование Заказа возможно при обращении к Исполнителю до момента начала приготовления Товара.

5. Порядок оплаты
5.1. Оплата Товара и/или Доставки в рамках оформленного Пользователем Заказа может быть произведена Пользователем:
5.1.1. При получении наличными денежными средствами или посредством банковской карты через терминал оплаты.
5.1.2. Путем безналичной оплаты на Сайте. При этом не гарантируется отсутствие ошибок и сбоев в работе Сайта в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.
Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сайта. При этом доступный Пользователю в конкретный момент времени способ оплаты определяется с учетом технических, временных, материальных и/или иных факторов.
5.2. При безналичной оплате на Сайте Пользователь указывает следующие данные банковской карты
наименование владельца банковской карты;
номер банковской карты;
срок окончания действия банковской карты;
защитный код.
Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сайта технически возможно, указанная банковская карта может быть использована для безналичной оплаты.
5.3. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков и других участников расчетов.
5.4. При указании своих данных согласно п. 5.2. Соглашения Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя, соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего банковскую карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.
5.5. По вопросам, связанным с возвратом оплаты, Пользователь вправе обратиться к Исполнителю.
5.6. В случае принятия решения о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Возврат денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков и других участников расчетов.

6. Конфиденциальность и обработка персональных данных Пользователя.
6.1. Данные о Пользователе, представленные им при оформлении первого Заказа на Сайте (фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки) (далее – персональные данные), сохраняются и используются по умолчании при оформлении последующих заказов.
При оформлении последующих заказов Пользователь вправе внести изменения в представленные им ранее данные о контактном телефоне, адресе электронной почты и адресе доставки.
6.2. Принимая условия Соглашения, Пользователь подтверждает свое информированное и добровольное согласие на обработку Исполнителем его персональных данных, для следующих целей:
обработки заказов, запросов или других действий Пользователя, связанных с осуществлением заказов через Сайт, в том числе, исполнение заказов, разрешение претензий, подготовки ответов на обращения Пользователя в службу технической поддержки Сайта;
для иных целей в случае, если соответствующие действия Исполнителя не противоречат действующему законодательству, деятельности Исполнителя, и на проведение указанной обработки получено согласие Пользователя.
Оформляя заказ на Сайте, Пользователь соглашается на получение электронных писем, смс-сообщений: о статусе оформления Заказа; о доставке Товара; об обстоятельствах, влияющих на исполнение Договора, а также звонка с предложением оценить качество работы Сервиса.
Пользователь вправе отказаться от получения информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о Заказе и этапах его обработки, не могут быть отклонены Пользователем.
6.3. Принимая условия Соглашения, Пользователь в том числе принимает условия Политики обработки данных (включая персональные данные). Действующая редакция Политики данных располагается в сети Интернет по адресу: info@boolk.cafe.
6.4. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом Исполнитель обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации».

7. Реквизиты Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью «Эдельвейс консалтинг»
Телефон службы доставки: 8-800-302-24-28
Email: info@boolk.cafe
Адрес: 191124, Санкт-Петербург, ул. Новгородская, д. 23, пом. 76-Н, лит. А
ИНН/КПП: 7842148480 / 784201001
ОГРН: 1187847054229
Генеральный директор: Зленко Александр Александрович